Plataformas y soluciones
La relación con un candidato y su solicitud formal tienen tareas, datos y responsables distintos. Analizamos el recorrido para adaptar el CRM y conectarlo con admisiones y gestión educativa.
Podemos trabajar sobre un CRM existente, sus integraciones o una aplicación propia vinculada a estos procesos.
El trabajo de ingeniería
Concretamos programas, solicitudes de información, canales y pasos de seguimiento. Definimos identidades y registros para evitar que un mismo candidato quede fragmentado en varias aplicaciones. Las campañas y comunicaciones deben respetar los permisos y las reglas de la organización.
Una solicitud añade documentos, requisitos, plazos, revisión y resolución. Diseñamos estados y responsabilidades para que el equipo pueda saber qué falta y qué decisión corresponde. Las condiciones varían entre programas e instituciones.
La aceptación no equivale a pago, matrícula ni acceso al campus. Diseñamos la transferencia a gestión académica y los cambios posteriores, conservando identificadores y controles de duplicados. La atención con IA puede incorporarse con fuentes y derivación; las decisiones de admisión se delimitan por separado.
Una situación concreta
El sistema puede identificar un documento pendiente y preparar el seguimiento. Hay que definir quién comprueba la documentación, qué puede comunicar una herramienta y cuándo interviene el responsable de admisiones.
El alcance y las responsabilidades se acuerdan según el proceso, los sistemas y el equipo de tu organización.
Necesidad, personas, fuentes y alternativas.
Arquitectura, desarrollo, integración y coordinación.
Pruebas, documentación y continuidad acordada.
No necesariamente. El CRM puede gestionar relación y captación; el expediente, las actas o la matrícula formal pueden residir en otros sistemas. Definimos la responsabilidad de cada dato.
No. Estudiamos el producto existente y sus opciones de adaptación e integración. El desarrollo a medida se plantea cuando encaja con los requisitos y restricciones del caso.
Hablemos de tu proyecto
Háblanos de tu plataforma, tu producto o el proceso que quieres mejorar.
hola@mdlsoluciones.comUsaremos los datos para responder a esta solicitud. Para más información sobre el tratamiento o el ejercicio de tus derechos, escribe a hola@mdlsoluciones.com.